近日，为全面落实广西自治区优化营商环境的决策部署，南方电网广西公司创新体制机制，印发《关于做好全区工业园区服务工作的实施意见》（以下简称“实施意见”）。根据实施意见，该公司将进一步优化用电流程，提高办电效率，做到一证受理、全程跟踪、集中审批、限时办理，为工业园区客户提供充足、高效、可靠、优惠、优质的电力服务，促进工业园区经济高质量发展。
今年以来，南方电网广西公司积极优化用电营商环境，对重要工业企业提供个性化、差异化服务，助力广西经济稳增长。1~4月，广西家大工业累计用电.2亿千瓦时，同比增长20.8%。
一站式服务，一证受理
“我们只是到窗口递交了一次办电手续，其余所有问题都是供电员工帮着办理。从今天早上9点吊装变压器，到现场试验、验收，1天搞定，还帮我们处理设备故障，让我们省心省事。”5月2日，桂林供电局按计划高效完成各项工作，成功对桂林福达重工锻造有限公司送电，获得该公司负责人的点赞。此前，针对该公司更换大容量变压器的用电诉求，桂林供电局成立专项协调小组，精准对接服务，把因停电给企业造成的损失降到了最低。
据南方电网广西公司相关负责人介绍，电力系统具有高风险性和技术密集的特点，为确保电网安全运行和可持续供电，报装接入电网的新用户必须经过供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工检验、装表接电“五环节”技术把关。同时，客户接电工程还需要客户自主委托有资质的设计、施工单位进行建设，整个工程实施过程较长，具有诸多不确定性。
为提高用电办理效率，南方电网广西公司自我加压，在精简资料、优化流程上狠下功夫，将工业园高压客户提供的申请材料从9项缩减至4项，同时开辟用电报装绿色通道，对工业园区企业申请业扩项目优先审批、优先勘测、优先安装和优先验收，保障高压单电源供电用户平均用电报装时间不超过80天，高压双电源供电用户平均用电报装时间不超过天。此外，通过“一次性告知”提供能源监管部门网站网址，便于客户查询具备资质的设计、施工单位，尽早尽快开展工程设计、施工工作。
“实施意见明确工业园区客户提出申请后，供电部门在1个工作日内完成申请受理。”南方电网广西公司市场营销部服务科科长刘刚介绍，用电客户可以根据自身情况选择网上办理、预约上门、窗口服务等任一方式申报用电业务，该公司提供“一站式服务，一证受理”以及客户经理全过程“协办制”、客户经理“一对一”全程跟踪服务，以实现居民、低压客户“免往返”、高压客户“最多跑一次”的目标。
针对工业园区项目接火送电，南方电网广西公司优化供电方案和业扩配套工程建设，对园区内客户全部实施业扩投资界面延伸，接电点延伸至客户红线边，优先保证客户工程无障碍按时接电，同时统筹安排好停电计划，引导客户倒排工期，分段施工，有效减少重复停电。
专属经理，一对一服务
5月8日，广西钦州供电局客户经理、客户中心业扩管理中级师徐家鸿再次走进广西钦州港石化园区，了解园区项目推进情况及用电需求。总投资亿元的华谊钦州化工新材料一体化基地一期项目于去年11月开工建设，是北部湾经济区又一标志性工程。华谊广西分公司办公室主任谭子龙介绍，项目高自动化及生产连续性的特点，对供电各项指标要求非常高，“徐经理每周都过来走访，供电服务是超前服务，不仅保障项目施工用电，还主动协调供电方案。”
“钦州供电局为华谊钦州项目制定了双电源供电方案，计划新建一座开关站，与千伏港口变电站一起为项目生产用电提供‘双保险’。”徐家鸿介绍说。
南方电网广西公司密切
